Shipping policy

POLÍTICA DE ENVÍOS / SHIPPING POLICY

Preparación del pedido Todo nuestro café se tuesta bajo pedido para garantizar la máxima frescura. Por favor, permite hasta 2 días hábiles para el tueste y preparación de tu pedido antes del envío.

Plazos de entrega

• España: 3–5 días hábiles desde el envío
• Unión Europea: 5–10 días hábiles desde el envío

Costes de envío

• Envío gratuito en pedidos superiores a 50 €
• Los pedidos por debajo de este importe tendrán un coste de envío calculado en el momento del pago

Transportistas Trabajamos con Correos y GLS para garantizar una entrega fiable.

Seguimiento Recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento una vez que tu pedido haya sido enviado.

Problemas con el envío Si tu pedido se retrasa o se pierde, contáctanos en tucanaroastery@gmail.com y lo resolveremos lo antes posible.

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Order preparation All our coffee is roasted to order to ensure maximum freshness. Please allow up to 2 business days for roasting and preparation before your order is dispatched.

Delivery times

• Spain: 3–5 business days from dispatch
• European Union: 5–10 business days from dispatch

Shipping costs

• Free shipping on orders over €50
• Orders below this amount will have a shipping cost calculated at checkout

Carriers We ship with Correos and GLS to ensure reliable delivery.

Order tracking You will receive an email with your tracking number once your order has been dispatched.

Issues with your order If your order is delayed or lost, please contact us at tucanaroastery@gmail.com and we'll resolve it as quickly as possible.